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管理您的订阅
Matrak方案类别
Matrak提供了多种方案以满足您的需求，从用于体验基本功能的免费版到可定制的企业解决方案。您可以在Matrak定价页面比较所有方案，或联系我们为您的企业量身定制最佳方案。
免费版（Free Plan）
免费版（Free Plan）
用于体验Matrak功能。使用此方案，您可以：
使用Matrak核心功能
最多跟踪1,000个物料
单项目版（Single Use）
单项目版（Single Use）
适合公司跟踪少量项目。使用此方案，您可以：
使用Matrak核心功能
每月最多跟踪4,000个物料
入门版（Starter）
入门版（Starter）
适用于多个工种和相关方。使用此方案，您可以：
使用Matrak核心功能
每月最多跟踪6,000个物料
3个外部协作者名额（例如开发商，物流仓库，安装队等）
进阶版（Medium）
进阶版（Medium）
提供更多灵活性。使用此方案，您可以：
使用Matrak核心功能
每月最多跟踪12,000个物料
6个外部协作者名额（例如开发商，物流仓库，安装队等）
API接口集成
企业版（Enterprise）
企业版（Enterprise）
为大型企业量身定制。使用此方案，您可以：
使用Matrak核心功能
可定制的跟踪和协作功能
优先技术支持
高级集成方案
Matrak附加功能
我们还提供灵活的附加功能，满足您的额外需求：
额外物料：如果您想保持当前订阅级别，但需要跟踪更多物料
额外协作者：如果您想保持当前订阅级别，但需要让更多公司参与协作
API接口：如果您需要API接口实现更深度的系统集成
账单页面
要查看公司的订阅信息，请点击左侧导航栏上的"我的公司"，然后选择"方案与账单"选项卡。
在此页面上，您可以看到：
您当前的订阅详情。 注意：显示在"订阅详情"下的价格信息与您下一张账单相关，只有在适用于下一张账单的情况下才会包含折扣/优惠信息。如果您想查看下一张发票的信息,请点击"访问账单页面", 您将看到有关下一张发票的更多详情。
账单页面将显示从10月1日起的账单历史。如果您需要访问更早的账单，请发邮件给我们的财务团队。
使用统计（例如，已跟踪的物料数量和协作者名额）。
项目使用情况的详细breakdown。
提示：只有公司管理员可以访问"方案与账单"页面。如果您对公司的订阅有任何疑问，请联系您的公司管理员以获取更多信息。
要查看谁是您公司的管理员，请点击左侧导航栏上的"我的公司"，然后选择"用户管理"选项卡。在"用户管理"页面上，查看用户角色为"管理员"的人员。
升级您的方案
您可以通过Matrak网站升级您的套餐。请按照以下简单步骤进行操作：
1. 点击左侧导航栏中的“我的公司”，并选择“方案与账单”标签。
2. 在屏幕左下角点击“升级方案”按钮，它将跳转到一个新页面。
3. 选择您想升级的套餐，然后点击“购买”按钮。
4. 您将看到升级订单摘要。如果信息无误，点击“确认订阅更改”按钮。
提示：如果您在账单周期中间选择升级方案，任何额外费用将立即生效，并按合同剩余期限按比例收取。
小贴士：您还可以在升级套餐页面购买额外的附加服务。
常见问题
问：如何降低我的套餐等级？
答：为了确保套餐降级正确处理，请联系您的客户成功经理，讨论您的需求。
问：如何取消我的付费套餐？
答：如果您希望取消Matrak的付费套餐，请联系您的客户成功经理。
使用量限制
本文解释了订阅的使用限制、逾期付款及其他因素如何影响您对Matrak的访问。了解当超出限制或付款逾期时会发生什么，以及您可以采取哪些步骤来恢复访问权限。
如果我接近使用限制会发生什么？
当您的公司接近项目数量限制（剩余500个项目以内）时，网站顶部将显示一个可关闭的横幅以提醒您。
• 对于公司管理员：您将看到一个带有“前往账单页面”按钮的横幅，点击后会直接跳转至账单页面，您可以在此购买附加服务以增加项目数量限制。
• 对于普通用户：您将看到一个带有“通知管理员”按钮的横幅，点击后将发送一封邮件通知您公司的管理员，告知他们公司即将达到使用限制。
这样可以确保您的团队及时了解并采取措施，避免服务中断。
账户限制场景
1. 逾期付款
如果您的公司逾期付款超过30天（例如，Stripe账单支付失败），您的Matrak账户将被锁定，直到结清欠款为止。
2. 超出使用限制
账户锁定也可能发生在由于降级、取消或协作者席位被撤销导致使用超出订阅限制的情况下。
账户被锁定时会发生什么？
根据您的角色和具体情况，当账户因上述原因被锁定时，平台会以不同方式通知您。
• 对于公司管理员用户（付款公司）
如果您是公司管理员用户，负责账单管理，登录Matrak网页版时会收到一个弹窗通知。该弹窗会出现在仪表盘上，阻止您进一步导航，直到问题解决为止。
弹窗将解释您的账户由于逾期付款或订阅限制问题已被暂停，您只能访问“方案与账单”页面以更新您的付款信息。
• 对于普通用户（编辑或只读权限）
作为普通用户（具有编辑或只读权限），如果出现付款问题，您也会收到通知，但您的操作将限于通知管理员。登录Matrak时，一个弹窗会阻止您访问项目。如果您不确定谁是项目的管理员，请参考“用户管理”页面。
如果超出Matrak使用限额怎么办
如果您的使用已经超出了Matrak方案的限额,您可以通过升级方案或购买附加功能来恢复完全访问权限。在此之前,我们建议您:
看看是否有一些已经完成的项目,可以将它们标记为"已完成",从而减少使用量。
检查是否有付费协作者已经完成了在您项目上的工作,不再需要继续拥有访问权限。
如何管理Matrak协作者名额
部分Matrak订阅等级包含协作者名额,让您可以邀请其他公司参与您的项目,前提是他们没有自己的Matrak订阅。
从Matrak项目列表分配协作者名额:
进入Matrak项目设置: 点击左侧菜单栏里的图标进入项目设置页面。
选择"项目名录"标签: 点击项目列表标签,查看和更新协作者详情。
为现有公司分配名额: 在"订阅"那一栏,勾选相应公司旁边的复选框,就可以分配协作者名额,授予他们访问权限。
从Matrak项目列表撤销协作者名额:
提示：如果您的"付费协作者“已经完成了在您项目上的工作,或者您决定让他们自己购买Matrak订阅,您可以撤销分配给他们的名额。
进入Matrak项目设置: 点击左侧菜单栏里的图标进入项目设置页面。
选择"项目名录"标签: 点击项目列表标签,查看和更新协作者详情。
撤销付费协作者的名额: 在"订阅"那一栏,点击"已使用一个协作者席位"按钮。
如何"完成"项目
如果您在项目中的贡献角色已经结束，您可以在Matrak上选择上完成您的项目以节约物料使用量。要完成您的项目，请按照以下简单步骤操作：
在左侧导航栏上点击"项目设置"，然后选择"项目名录"选项卡。
在"工作状态"列中点击"标记为完成"按钮。
小贴士：只有项目管理员可以“完成”他们的项目。如果您对项目状态有任何疑问，请联系您的项目管理员以获取更多信息。
点击"标记为完成"按钮后，将减少公司使用的物料的数量，并将访问权限设置为只读。
如果不小心将项目标记为完成了？别担心，您可以点击"重新激活项目"按钮来重新开放项目的编辑权限。
